Condiciones del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de los servicios y de los tableros de datos que presta JHOEL MATEO VELEZ OCAMPO, persona natural, que opera bajo el nombre comercial «Mateo Velez · Estratega Digital» (en adelante, «el Responsable»), con correo de contacto marketing@mvestrategadigital.com, en Colombia.
1. Servicios
Estrategia digital, gestión de publicidad en plataformas como Meta y Google, configuración y automatización de CRM, análisis de contenido y tableros privados de datos para cada cliente. El alcance, precio y duración de cada servicio se acuerdan por escrito con cada cliente.
2. Acceso a cuentas del cliente
El cliente concede, desde sus propias cuentas, los accesos necesarios para prestar el servicio, y puede retirarlos cuando quiera. Los accesos para tableros e informes son de solo lectura. Cualquier acción que implique publicar, invertir o modificar campañas se hace según lo acordado con el cliente.
3. Tableros y usuarios
Cada tablero es privado para el cliente. El cliente decide qué personas de su equipo tienen usuario y es responsable de mantener sus contraseñas en reserva. El software de los tableros es propiedad del Responsable; su uso se licencia al cliente mientras dure el servicio y no incluye derechos de reventa, copia ni distribución.
4. Datos de terceros
Las cifras de los tableros provienen de las plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, el CRM del cliente). Su exactitud depende de esas plataformas y pueden presentar retrasos o ajustes posteriores que hacen las propias plataformas.
5. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad.
6. Responsabilidad
Los servicios se prestan con diligencia profesional. Los resultados de publicidad dependen de factores externos (mercado, presupuesto, plataformas), por lo que no se garantizan resultados específicos de ventas.
7. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.